Le système de réservation en ligne de Feu Vert n'est pas fiable

Vous avez commandé une prestation en ligne sur le site de Feu Vert ? Attention, le système de réservation du site FeuVert.fr n'est pas fiable.
Bien que le garage revendique un taux de 9 clients sur 10 qui recommandent Feu Vert, il est important de noter qu'on ne peut pas faire confiance à un créneau réservé en ligne dans le cadre d'une prestation à effectuer en atelier dans l'un des centres Feu Vert.

Même si un email de confirmation rappelle l'heure et la date "de votre rendez-vous pour effectuer la prestation", méfiance ! Cet email "Votre commande n°XXX a bien été enregistrée" laisse imaginer que tout est bon. Il induit tout simplement le client en erreur. Dans certains cas, le centre Feu Vert n'a pas la trace du rendez-vous dans leur agenda et doit confirmer manuellement le créneau horaire sans que le client soit averti de cette contrainte.

L'espace client affiche le résumé de la commande sans plus d'informations.

En cas d'impossibilité, un technicien Feu Vert doit normalement vous contacter mais cela n'est pas toujours fait et quand ils s'en aperçoivent, il est parfois trop tard pour caler un rendez-vous dans un délai court.

Contacté par nos soins, Feu Vert confirme que le problème est connu en interne mais rien n'est fait pour le corriger. L'atelier et le client se retrouvent sans solution.
Nous profitons de cet espace d'échange pour le porter à la connaissance de tous.

A lire aussi :
https://www.quozpowa.com/forums/general-blabla/t/pour-entretenir-son-auto-sur-quels-criteres-choisissez-vous-votre-garage/1