Comment est gérée une correspondance par la SNCF lorsque le premier train a du retard ? Le train suivant attend-il à la gare de correspondance ?
Sur internet, on peut lire que le contrat de transport garantie la correspondance dans les trajets combinés mais sans véritable document à l'appui.
La FAQ du site SNCF aborde le sujet avec moins de certitude :
https://www.sncf.com/fr/service-client/faq/retards
"Si votre premier train devait subir un retard, le chef de bord passe dans le train pour recenser les voyageurs avec correspondance et organise la suite du voyage."
De notre côté, nous avons pu vérifier que l'application Assistant SNCF indique avec précision l'heure d'arrivée en gare en tenant compte du retard mais n'actualise pas en conséquence l'heure de départ du train suivant, un peu comme s'il n'existait pas de coordination.
Il semblerait que l'organisation soit différente d'une gare à l'autre et donc que cette "garantie" ne l'est pas toujours.
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