Erreur connexion Cyberlab Sidep

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Vous essayez de vous connecter au portail Sidep depuis un smartphone afin de consulter le résultat d'un test au Covid 19 mais une erreur s'affiche ?
En voulant vous identifier, l'erreur "La connexion à CyberLab a échoué. Vérifiez votre nom de connexion et votre mot de passe. Veuillez contacter votre gestionnaire CyberLab si le problème persiste" apparait ?

Impossible de se connecter ?

Plusieurs utilisateurs ont rencontré cette erreur sur téléphone. L'utilisation des mêmes identifiants sur un navigateur depuis un ordinateur fonctionne et permet de contourner ce problème.

Voici le lien pour se connecter à la plateforme et obtenir le résultat du test :
https://sidep.gouv.fr/cyberlab/patientviewer.jsp

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CyberLab

sidep.gouv.fr
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Message envoyé par un visiteur :
"Bonjour, je n'arrive pas à saisir le Nom de connexion sur le site de SIDEP pour consulter mon certificat de test au covid19.
Ayant effectué un test antigénique ce matin, j'ai cherché à me connecter depuis mon téléphone portable au portail SI-DEP.
J'ai bien enregistré ma date de naissance puis mes coordonnées (adresse email et numéro de téléphone)
J'ai aussi reçu le SMS en anglais avec le mot de passe valide que 10 minutes puis j'ai atterris sur cette page avec un message d'erreur.

Est-ce que quelqu'un pourrait me dire d'où vient ce nom de connexion sur le site de SIDEP et comment l'obtenir ?
Il m'empêche de me connecter à SIDEP et cela rend impossible le téléchargement de mon attestation covid.
Je n'ai reçu le moindre identifiant de connexion pour mon test covid en pharmacie."

Erreur connexion Cyberlab Sidep

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Message envoyé par un visiteur :
"J'ai exactement le même problème.
J'ai appeler SIDEP, qui me renvoie vers le labo. Le labo me repond que tout est ok chez eux. En savez vous plus ?
Cordialement
Marcel"

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Ship-ment9
Régulier
J'ai été testé positif au covid le 27/12/2021. N'hésitez pas à lire mon témoignage et à partager vos expériences !
https://www.quozpowa.com/forums/general-blabla/t/temoignage-covid-omicron-conseils/1#post9182

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Témoignage covid omicron conseils - Forum Général : Blabla

Bonjour à tous, Je souhaiterais partager mon témoignage avec vous sur mon expérience avec le covid. J'ai fêté noël le 25 décembre en petit effectif et pour la première fois, j'ai été testé positif au covid19 le 27/12/2021. Cela m'a fait un choc car jusqu'à maintenant, j'avais réussi à esquiver...

www.quozpowa.com
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Message d'un visiteur :
"Bonjour j'ai le même problème je ne sais pas ce que c est que le nom de connexion avez vous réussi ?"

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Message d'un visiteur :
Bonjour
Idem pour moi: le lien SIDEP me renvoie sur cette page CyberLab. Et n'étant pas personnel de santé, je n'ai pas de connexion possible pour avoir mes résultats.
Tout le monde se renvoie la balle (Laboratoire - Sécurité Sociale - TousAntiCovid - ARS - ...)
Comment faire ?
Merci d'avance pour vos retours

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Réponse d'un autre visiteur :
"Même problème pour moi, impossible de me connecter au portail CYBERLAB qui me demande un mot de passe pour un compte que je n'ai pas créé et dont les identifiants ne m'ont jamais été communiqués. On est pas les seuls, plusieurs forums en font mention même si personne ne semble avoir résolu le souci. Ah et bien évidemment, il n'y a aucun moyen de contacter le site en question pour réinitialiser le mot de passe. Et comme le dit QuozPowa, tout le monde se renvoie la balle. Du coup faut qu'on fasse une 3ème dose pour récupérer le pass vaccinal alors même qu'on vient d'être immunisé en contractant la maladie ? Ca va les stocks de vaccins on dirait..."

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Ship-ment9
Régulier
Je suis rassuré de voir que je ne suis pas le seul à ne pas me connecter au site de SIDEP. 😅
Il faudrait quand même pouvoir faire remonter cette information aux personnes concernées.

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