D'autres messages reçus :

"Idem pour moi, le labo ne peut rien faire et pas de numéro pour joindre sidep... On tourne en rond..."

"Bjr
Nom de connexion c'est quoi?
Mot de passe c'est quoi: le mdp reçu par sms qui dure 10 mn ?
Rien ne marche et je ne peux avoir mon résultat de test pcr.
On n'aura pas de réponse, décevant...reste la providence et le tel 15 si ça va mal!"

La solution pour se connecter à Cyberlab Sidep semble être toujours la même :
"Même problème rencontré depuis un smartphone. Par contre, ça fonctionne très bien depuis un ordinateur."

"Bonjour,

pas de nom de connexion si vous le faites d'un pc, le problème c'est le smartphone, moi aussi je bloquais sur le nom de connexion. Mais si vous le faites d'un pc vous allez directement sur votre certificat sans avoir à rentrer des codes :)"

"Plusieurs heures que j'essaie de régler ce problème. En effet ça marche avec le PC mais si on n'a pas de PC sous la main (quand on voyage, par ex), c'est foutu.
Seule solution : envoyer le SMS à quelqu'un d'autre (si vous avez un "autre" sous la main), lui donner votre date de naissance, puis le code qui va arriver sur VOTRE tél. Il va obtenir le résultat tant convoité, et vous pourrez le scanner dans votre appli TousAntiCovid. PAS SIMPLE!
J'ai appelé le n° contact TousAntiCovid. 0800087148. J'ai eu quelqu'un après 25 mn d'attente. Expliqué mon problème. Elle m'a dit d'appeler SIDEP. Et vous savez quoi ? J'ai cherché le n°. C'est le même !!! 0800087148 . Pire que tout ce qu'on peut imaginer."

"Bonjour à tous,
Je pense que le problème est lié au smartphone. Pourquoi je ne sais pas. Sur mon téléphone impossible à ouvrir . J'ai changé de numéro et là pour le dossier suivant ça a marché. j'arrive directement sur le résultat sans atterrir sur la page Cyberlab
Bonne journée"

"Le problème ne vient pas du smartphone mais des navigateurs. Je vous conseille d'ouvrir le lien avec google chrome. De mon côté le lien ne marchait pas avec mon autre navigateur qui protège la vie privée. Du coup en l'ouvrant avec chrome ou d'autres qui ne bloque pas les cookies ça doit marcher. Bon Courage"

Nous avons reçu la confirmation qu'au 5 Février 2022, le problème n'est toujours pas corrigé pour accéder au portail sur mobile afin de consulter le résultat de son test covid.